Contatto
Per qualsiasi problema, segnalazione o domanda scrivi a:
luca.dinardo3@gmail.com
Padel Duel è sviluppato da una persona sola: le risposte arrivano di solito entro 2-3 giorni lavorativi.
Cosa scrivere per farci risolvere il problema in fretta
- Il tuo nickname di gioco e l'indirizzo email dell'account.
- Modello del telefono e versione di Android.
- Cosa stavi facendo quando è successo, e cosa ti aspettavi che succedesse.
- Uno screenshot, se il problema si vede.
Problemi frequenti
Ho comprato dei crediti ma non li ho ricevuti
Chiudi e riapri l'app: gli acquisti in sospeso vengono ricontrollati all'avvio. Se dopo qualche minuto non compaiono, scrivici allegando la ricevuta che Google ti ha mandato per email: sistemiamo l'accredito a mano.
Ho dimenticato la password
Nella schermata di accesso usa "Password dimenticata": ricevi un'email per reimpostarla. Se hai creato l'account con "Accedi con Google" non c'è nessuna password nostra da recuperare: entra sempre con il pulsante Google.
La partita online si è bloccata o l'avversario è sparito
Esci dalla partita e torna alla lobby: la partita viene chiusa dal server e i crediti dell'iscrizione vengono gestiti automaticamente. Se ti risulta un addebito non corretto, scrivici con data e ora della partita.
Il gioco parte in verticale o l'immagine è tagliata
Padel Duel è pensato solo in orizzontale. Se il telefono ha la rotazione bloccata, sbloccala. Se il problema resta, mandaci uno screenshot con modello e versione di Android: ci serve per correggere il layout su quel dispositivo.
Voglio cancellare l'account
La procedura completa è qui: Cancellazione dell'account.
Rimborsi. Gli acquisti sono gestiti da Google Play, quindi i rimborsi li richiedi direttamente a Google dall'app Play Store, nella sezione degli ordini. Noi non possiamo emettere rimborsi al posto suo, ma se l'acquisto non ti è stato accreditato lo sistemiamo noi.
Segnalare un bug o proporre un'idea
Le segnalazioni sono benvenute e le leggo tutte. Se hai un'idea per una carta, una regola o una modalità, scrivi pure: il gioco è ancora in evoluzione.
Documenti
Informativa sulla privacy — Termini di servizio — Cancellazione dell'account
Contact
For any problem, report or question, write to:
luca.dinardo3@gmail.com
Padel Duel is developed by one person: replies usually arrive within 2-3 working days.
What to include so we can fix it quickly
- Your in-game nickname and the account email address.
- Phone model and Android version.
- What you were doing when it happened, and what you expected to happen.
- A screenshot, if the problem is visible.
Common issues
I bought credits but did not receive them
Close and reopen the app: pending purchases are re-checked on launch. If they still do not show up after a few minutes, write to us and attach the receipt Google emailed you, and we will credit them manually.
I forgot my password
On the sign-in screen use "Forgot password" and you will receive a reset email. If you created the account with "Sign in with Google" there is no password of ours to recover: always use the Google button.
An online match froze, or my opponent disappeared
Leave the match and go back to the lobby: the server closes the match and handles the entry credits automatically. If you see a charge that looks wrong, write to us with the date and time of the match.
The game starts in portrait, or the picture is cut off
Padel Duel is designed for landscape only. If your phone has rotation locked, unlock it. If the problem persists, send us a screenshot with your phone model and Android version so we can fix the layout for that device.
I want to delete my account
The full procedure is here: Account deletion.
Refunds. Purchases are processed by Google Play, so refunds must be requested directly from Google in the Play Store app, under your order history. We cannot issue refunds on Google's behalf, but if a purchase was not credited to you, that part we can fix.
Reporting a bug or suggesting an idea
Reports are welcome and I read all of them. If you have an idea for a card, a rule or a game mode, write in: the game is still evolving.